Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2025
Notre Engagement
QuiickViisa s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique quand et pourquoi nous collectons vos informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers, et comment nous les protégeons.
Cette politique s'applique à notre site web et à tous les services que nous fournissons. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.
Données Collectées
1. Informations que Vous Nous Fournissez
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Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité
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Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
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Documents de voyage : informations du passeport, visas précédents, historique de voyage
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Informations professionnelles : profession, employeur, revenus (si nécessaire pour la demande)
2. Données Collectées Automatiquement
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Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
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Données d'usage : temps passé sur le site, interactions avec le contenu
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Informations techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, langue
Utilisation des Données
Prestations de Service
- • Traitement de vos demandes de visa
- • Communication avec les consulats et ambassades
- • Suivi des dossiers et mise à jour du statut
- • Support client personnalisé
Communication
- • Réponses à vos demandes d'information
- • Envoi de mises à jour sur votre dossier
- • Notifications importantes liées au service
- • Communications marketing (avec votre consentement)
Amélioration du Service
- • Analyse des performances du site web
- • Optimisation de l'expérience utilisateur
- • Développement de nouveaux services
- • Prévention de la fraude et des abus
Obligations Légales
- • Respect des réglementations consulaires
- • Conformité aux lois suisses et internationales
- • Coopération avec les autorités compétentes
- • Archivage des documents selon les exigences légales
Base Légale du Traitement
Consentement
- • Communications marketing
- • Cookies non-essentiels
- • Partage d'informations avec des partenaires
- • Traitement de données sensibles
Exécution du Contrat
- • Fourniture des services de visa
- • Communication liée au service
- • Facturation et paiement
- • Support client
Intérêt Légitime
- • Amélioration des services
- • Sécurité du site web
- • Analyse statistique
- • Prévention de la fraude
Obligation Légale
- • Conservation des documents
- • Déclarations fiscales
- • Coopération judiciaire
- • Conformité réglementaire
Partage des Données
Partenaires de Service
Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance nécessaires à la fourniture de nos services :
- • Consulats et Ambassades : transmission des dossiers de demande de visa
- • Services de Courrier : envoi sécurisé des documents
- • Prestataires IT : hébergement et maintenance du site web
- • Services de Paiement : traitement sécurisé des transactions
Transferts Internationaux
Circonstances Exceptionnelles
Nous pouvons divulguer vos informations sans votre consentement dans les cas suivants :
- • Obligation légale ou réquisition judiciaire
- • Protection de nos droits légaux
- • Prévention d'activités illégales
- • Protection de la sécurité des personnes
Sécurité des Données
Mesures Techniques
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Chiffrement SSL/TLS
Protection des données en transit -
Chiffrement des bases de données
Sécurisation du stockage -
Serveurs sécurisés
Infrastructure protégée
Mesures Organisationnelles
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Contrôle d'accès strict
Accès limité aux données -
Formation du personnel
Sensibilisation à la sécurité -
Audits réguliers
Vérification des protocoles
Conservation des Données
Dossiers de demande de visa
Documents financiers
Données marketing
Logs du site web
Suppression automatique : À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.
Vos Droits
Droits d'Accès et de Contrôle
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Droit d'accès :
Obtenir une copie de vos données personnelles -
Droit de rectification :
Corriger des données inexactes -
Droit à l'effacement :
Demander la suppression de vos données
Droits de Portabilité et Opposition
-
Droit à la portabilité :
Récupérer vos données dans un format structuré -
Droit d'opposition :
S'opposer au traitement de vos données -
Droit à la limitation :
Restreindre le traitement de vos données
Comment Exercer Vos Droits
Contact Direct :
privacy@quiickviisa.info
+41 22 736 48 92
Délais de Réponse :
• Accusé de réception : 48h
• Traitement complet : 30 jours
• Urgence : traitement prioritaire
Réclamations et Autorité de Contrôle
Réclamation Interne
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre délégué à la protection des données.
Délégué à la Protection des Données
dpo@quiickviisa.info
QuiickViisa
Avenue Pictet-de-Rochemont 7
1207 Genève, Suisse
Autorité de Contrôle
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en Suisse.
Préposé fédéral à la protection des données
Feldeggweg 1
3003 Berne, Suisse
www.edoeb.admin.ch
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter les évolutions légales et réglementaires.
Les modifications importantes seront communiquées par email aux clients actifs et/ou par une notification visible sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :